GROOVER作品のサポートページです。
※「Kissing!!」のサポートはGROOVERでは受け付けておりません。詳細はこちら
 


―トラブルFAQ入り口―
トラブルFAQ プロテクト認証 サポートBBS サポートフォーム


●ゲームで不具合の起きた方
 
以下の<サポートコーナーご利用上の注意><トラブルシューティングの流れ>をご覧の上、トラブルFAQページへお進み下さい。
●アップデートデータをダウンロードされる方
 
各ゲームの修正パッチやアップデートファイルをご利用の方は、こちらから各ゲームのサポートページへお進み下さい。


― サポートコーナーご利用上の注意―
●サポート、その前に●
サポートページを参照する前に次の項目を確認してください。
必須動作環境に満たないスペックのPCを使用している場合、動作保証はいたしかねます。
自作PCでの動作保証はいたしかねます。
また、メーカー製であってもオーバークロック/パーツ交換を行っている場合も動作保証はいたしかねます。
サウンドカード、ビデオカードのドライババージョンによって不具合が発生する場合があります。最新のドライバをご使用くださいますようお願いいたします。
メーカー製PCをご使用の方はこちらをご確認ください。
必須動作環境を満たしている場合でも、システムによってはメモリー不足等の問題が発生する場合があります。
また、ノートパソコンではゲームをプレイするのに不向きな場合が多く、必須動作環境を満たしていても、動作が遅かったり、正常に動作しない可能性がありますので、デスクトップ機でのプレイをお奨めいたします。
ゲーム本体を改造するプログラムや改造セーブデータを使用されますと、動作がおかしくなることがあります。この場合の保証はいたしかねますので、ゲームの再インストールを行い、改造データ等を使用せずお楽しみください。
常駐ソフト(ウィルスの監視ソフトやシステム保護ソフト等)が動作している場合、ゲームが遅くなったり、セーブができない、メモリが不足する等の問題が発生することがあります。常駐ソフト等を全て終了した上でゲームを起動してください。
「グリーングリーン3」ではコピー防止技術を利用しております。インストールに失敗したり、正規の商品DISCを使用しているにも関わらず「ゲームのCDを挿入してください」と表示される場合は、上の『プロテクト認証』より、 誤動作回避システムのページをご参照ください。(製品同梱の「プロテクト認証に関するサポート」も合せてご一読ください)

●サポートに問合せ、その前に●
 メールにてご連絡いただく際に、ユーザー様のご利用PC環境情報は必須ですが、それだけでは対処しきれない場合があります。

 「突然止まった」「音が再生されなくなった」だけではなく「いつ・どのような状況で・どのような不具合が発生したのか」という詳細な情報が重要になります。こういった情報が不足しますと、どの部分に問題があるのか特定が難しい状況になってしまいます。
できるだけ詳しい状況をお送りくだるようお願いします。

 また“サポートBBS”に書き込む前に、同じ症状が以前に書き込まれて無いかどうか、「検索」機能でお調べください。
問題解決の為に、ご協力の程よろしくお願い致します。



<トラブルシューティングの流れ>

「あれ、おかしいな?」
「なんか変だぞ。どうしたんだろう…」
GROOVERのゲームをプレイ中に
不具合が発生!?












!!
「何が原因なんだろう…」
「動作環境はクリアしてるかなぁ」
●必須動作環境の確認
ゲームに添付されているマニュアルを
改めて読み返してみる
「マニュアルだけじゃ、分からないなぁ。」
「PCのスペックはクリアしてるのに…」

●FAQの手順に沿って不具合の原因を調査
トラブルFAQ」を参照
≫トラブルFAQへ≪
「サポートページを見ても解決しないなぁ。」
「他でもこういう事象は起きてるのかなぁ?」

●検索機能を使って確認
サポートBBS」で、同じ症状の
書き込みが無いかをチェック

≫サポートBBS入り口へ≪
「過去には起こってない症状みたいだ。」
「詳しい人に聞いてみないと分からないな…」

●不具合の詳細な症状とご使用PCの情報を提示
●数日中に弊社からご連絡
サポートBBS」に症状等を書き込む
又は
サポートフォーム」からメールを送る

≫サポートBBS入り口へ≪
≫サポートフォーム入り口へ≪



―パッチダウンロードページ入り口―
≪対象のゲームタイトルをお選びください≫

※「Kissing!!」のサポートはGROOVERでは受け付けておりません※
詳細は>こちら



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